Livraisons et retours

Combien de temps faut-il pour recevoir les articles une fois la commande
passée?

A partir du moment où vous passez une commande, il faut compter :

- la durée du traitement de la commande :

- vérification de disponibilité en stock du produit et préparation du paquet
- l'attente jusqu'à la réception de votre chèque de paiement ou virement

- le délai de transport jusqu'au lieu de la livraison.

1/ Traitement d'une commande :

Pour les articles disponibles en stock :
1 jour

Pour les articles en cours de réapprovisionnement :

7 jours ouvrables en moyenne pour les CD & DVD ;

14 jours ouvrables pour les goodies.

Ces délais peuvent être menés à rallonger pour des facteurs indépendants de notre volonté (article en attente de réédition, retard de dédouanement, grève des transporteurs, intempéries…). 

2/ Attente jusqu'à réception du chèque ou du virement (si ce mode de paiement est choisi)

Vous résidez en France : 2 jours ouvrables
Vous résidez en Europe & ailleurs dans le monde : 3 à 5 jours ouvrables

3/ Délai de transport

Vous résidez en France : 2 à 3 jours ouvrables
Vous résidez ailleurs en Europe : 3 à 5 jours ouvrables
Vous résidez ailleurs dans le monde : 10 jours ouvrables

Bilan

Si tout se passe bien, comptez 3 jours pour une expédition en France, environ 5 jours pour
les autres pays en Europe et 10 jours pour le reste du monde.

A combien s'élèvent les frais de ports ?

Ils sont forfaitaires : 7€ pour la
France métropolitaine. 18€ pour l'Europe. 20€ pour le reste du monde.

Pour la France métropolitaine, l'Europe
et le reste du monde :

Si vous n'avez pas reçu votre paquet
dans les délais habituels après son expédition, envoyez-nous le numéro de la
commande et le numéro du suivi du  colis
via le formulaire du service client. Nous procèderons à une demande à la Poste
pour une recherche.

Les Retours :

Vous pouvez vous tromper dans vos commandes ou vous avez changé d’avis.

1/ Contactez-nous via l’interface de contact.

2/ Nous vous confirmerons notre accord pour le retour.

3/ Vous pouvez nous retourner vos produits non déballés et en bon état dans un délai de 7
jours à compter de la réception de votre commande.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement se fera
sous forme de bon de réduction dès la réception du colis de retour.